这种情况原因有很多种，1、那是因为冰箱在使用的过程中，经常的会打开冷冻室、冷藏室，那么里面的冷空气就会逸出，这时外面的热空气遇到时，热空气中的水蒸气就会冷凝成水珠。

2、外面的热空气浸入冰箱后，冰箱内的霜也会受热融化。

建议和处理方法：

1、冰箱不制冷的原因还有可能是冰箱有问题。压缩机能启动，拆掉回气管用手指堵住出口时，检查一下压力是多大，如过低，那么压缩机就存在故障了，如果压缩机不能启动，则检查冰箱电源是否插好。

2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先看一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可以用东西桶开来，排水畅了应该就好了。

3、如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但是不能用金属制品清理，避免损坏管道，也可以加一杯开水加快一下融化速度。