1、可能是因为冰箱冷冻室的空气湿度比较大，但是蒸发器的温度相对来讲比较低，所以造成冷冻室里的水蒸气出现了凝聚的现象，最终导致保鲜柜出现了结冰的现象。2、或者是因为排水孔出现了堵塞的情况，所以冷冻室在温度下降后，融化出的水就不能通过排水孔排出去，所以就存留在保鲜柜里面然后结成了冰。3、也许是平时没有及时的把柜门关紧，导致空气中的水蒸气凝结成了冰。

建议处理方式：

1、如果抽不出来，就不要硬抽，首先要将里面的冰融化掉，那么要先切断所有的电源，然后把保鲜柜的门打开，就这让里面的冰融化一会，然后尝试一下看看能不能抽出来。

2、若想快一点，那就只能把门开着，然后再拿着风扇或者吹风机对着柜门进行吹，可以提高里面冰块融化的速度。

3、当冰块融化后，也要把里面的霜清除掉，然后还要对里面的排水孔进行疏通工作，避免下次再造成之类事情的出现，若还不能解决根本问题的，还是找一个技术人员帮你看下。