出现这种情况一般是因为冰箱结冰或者结霜了，用久了常常会结着厚厚的冰霜在抽屉上。先把电源切断，然后打开冰箱室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。

解决办法：第一步首先要拔掉冰箱插头，切断电源保证操作安全。第二步将食物移出冰箱，清空冰箱。第三步化冰，重点来了！！在冰箱中放上几碗热水（60摄氏度左右，在冰箱的底部，最好垫一条吸水性较好的毛巾）大约几分钟之后，冰箱中的冰块就会大量融化、脱落。将冰箱脱落的冰块和融化的冰水清理干净，最后再用毛巾把冰箱内部清理干净就完成了。如果冰箱已冻得连门都打不开了怎么办？你只能用吹风机吹冰箱门周围缝隙，加速融化后把冰箱门打开再用吹风机热风加速冰霜融化。最后一步预防！除冰后，用毛巾擦干，在冰箱四周内壁上涂一层植物油，待下次结霜时因附着于含油成分的冰箱壁，霜与冰箱壁之间的吸力大大降低，所以不用费多少力气就可以轻松剥离结块。剪一块稍厚的塑料薄膜贴于冰箱结霜壁上，除霜时将冷藏室的食物暂取出再把塑料薄膜揭下抖动一下冰霜即可全部脱落然后重新贴一薄膜放进食物继续使用。