冰箱产品整体概念五个层次：1、核心产品层次；2、形式产品层次；3、期望产品层次；4、延伸产品层次；5、潜在产品层次；过去的市场竞争主要是产品本身的竞争，现在还要加上服务的竞争。 以上这5个层次结合起来，就产品整体概念。

该答案适用于美的3CD-258WTPZM、美的BCD-318WTPZM(E)品牌冰箱机型。