问题：海尔冰箱冷冻柜发霉怎么办
回答：将电源关闭，用毛巾和肥皂水进行清洗，清洗完成后再用清水清洗一篇，并在后续的使用过程中定期对冰箱进行清洗。

海尔冰箱发霉的原因有：
1、由于冰箱冷藏室里的食物导致的发霉以及异味，冰箱的冷藏室不同于冷冻室，它仍然会有细菌滋生，所以放在冷藏室的食物也不可以放过长的时间，一般两到三天就需要吃完，如果吃不完的建议放在冷冻室或者扔掉；如果放在冷藏室的食物发霉了，把食物扔掉后，最后把冷藏室抽出来进行清理后再放入冰箱，以免影响其他食物。
2、在平常清理冰箱的时候一定要注意冰箱的门垫处，这个地方是最容易聚集污垢的地方，如果不清理干净，会对冰箱里的食物造成影响，导致冰箱产生异味以及加快食物的变质。
3、由于冰箱长时间没有使用导致冰箱发霉了，此时不仅仅需要把冰箱清洗一遍，在开机的时候也有讲究，不能直接开机，因为冰箱长时间不用，会导致冰箱润滑油沉底粘稠，如果直接开机会导致冰箱损坏，所以在开启的时候，需要先启动一下，让后停机5分钟，再开机，这样反复几次才可以。