问题：冷冻层结厚冰是怎么回事?
回答：1、首先有可能是温度在调节的过程中有点低，这时就会导致冰箱冷冻层揭后冰的问题出现。2、也可能是因为冰箱没有及时的清理，而导致冰箱的排水管发生了堵塞，这时水排不出去，就会导致冰箱冷冻层接后冰的问题发生。3、如果是因为冰箱内的冷冻剂加的过量，这时也会导致冷冻层结冰。4、还有可能是因为冰箱内含有水分的食物比较多，这时也会导致冰箱冷冻层揭厚冰。

建议解决的方法：

回答：1、首先需要冰箱先断电，然后让冰箱的温度逐渐的恢复到正常的温度，如果接的厚冰比较严重，这时可以用一碗热水放置在冷冻层内，让冷冻层的冰融化的更快一些。2、冰箱一定要定期进行清理，尤其是排水管如果发生堵塞的话，可以用排水管专业的疏通器来进行疏通，或者是往排水管里注入热水来促进冰堵的问题，使冰箱恢复正常。3、当冰箱内的制冷剂加的过多，这样导致的问题可以联系专业的维修人员，适当的将制冷剂抽出来解决冷冻层结厚冰的问题。