1、检查是否是路由器出现了故障，导致虽然有网络连接的图标，但是不能上网，可以重启路由器，或者恢复出厂设置，重新连接网络看是否能上网，如果还是不能，可能是路由器坏了，可以拆开检修，也可以直接更换新的路由器。 2、也可能是电视机出现错误设置，再查找不到设置点的时候，可以进入系统设置，将电视机恢复出厂设置，再重新连接网络即可。查看手机平板等设备能否连接电视连接的无线网络，如果能连接且能正常上网，那就排除了是网络的原因。 3、如果排除了上述路由器故障，以及电视系统设置错误的原因，那也有可能是电视机反应慢，或者连接不良的原因，需要重启电视机重新连接网络，刷新网络，看看电视机能否正常上网。