1、检查电话能否使用,或者光猫OUN线路是否有异常,排除网络问题。2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮,左起第一个电源灯是否常亮绿色,如果不正常,说明电源连接异常,可检查电源连接线或重启机顶盒。
其他原因分析和解决办法:
1、电源指示灯如果正常,查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮,这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常,也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮。
2、查看是否欠费。
3、获取IPOE的IP地址,联系平台人员查看。
4、联系工作人员,查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配,如果不匹配,需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
该答案适用于华为智慧屏 S Pro 65、TCL XESS旋转智屏品牌电视机型。
2022-12-07 16:48
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