进入recovery模式，重启：1、彻底关闭电视机，遥控器关闭时待机，按电视机下方的触控关机键。

2、先同时按住遥控器的“HOME”和“菜单键”，然后用手轻触触控板开机，稍等一会儿，就会出现recovery菜单。

3、然后清除数据，选择不是最近的系统重启。

如果依然无效，建议联系售后处理

该答案适用于Xiaomi/小米 L43M5-EK等大多数电视型号。