造成这种故障的原因有，1、电视机信号源选择错误，导致电视机跟机顶盒的信号源不一致；2、机顶盒和电视机之间的视频连接线出现故障，无法正常传输视频数据。

建议处理方式

1、一般电视有多个视频信号输入源，未选择正常可能出现此情况，重新选回择输入源即可解决；

2、通过机顶盒连接电视，而机顶盒并未开机，或者机顶盒输出异常；

3、有声音说明电视信号没问题，查下是否调节不当或是电视机出故障。没有声音说明电视信号可能没进来；

4、如果没雪花黑屏没声音要看电源指示灯亮不亮；亮是电视的问题，不亮看外部电源有没有问题，排除电源问题就是电视机的问题；

5、再测试下如果电视没有蓝屏有没有雪花；有雪花说明电视不坏；

6、有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL，如果在安装软件时，旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL，或者删除应用程序时，误删了有用的DLL文件，就可能使上述调用失败，从而出现“蓝屏”，重新安装试一试；

7、新技术、新硬件的发展很快，如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”，那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关，以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级，应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。