天然气热水器e5故障解决方法是？

1、首先应该查看室外是否刮大风，如果室外风过大，风压开关一般是打不开热水器的，这种情况只需要等到大风停止后即可恢复正常。

2、如果热水器已经超过一年没有保养或维修的话，积碳会导致热水器出现工作异常，这时候则需要联系售后进行清洗保养、清洁。

建议解决方法：

1、检查出水端，回水端的阀门是否打开；检查暖气管线中是否有其他止水阀门，打开形成通路状态；检查水泵是否正常运转。检查天然气量足不足，查看天然气气压是否过低，可以选择的方法为打开燃气灶查看火苗是否微弱状；查看天燃气阀门是否开启状态；从观火窗查看点火针是否打火正常，如无打火迹象，请联系当地售后人员。

2、必须在切断电源状态下操作：放水，补水，反复冲洗壁挂炉；如用压力泵补水，补温水至壁挂炉；如结冰，用吹风机从下往上吹炉子底端中间部位，用温水洗暖气管，解冻。并用上面的方式反复冲洗，直至炉内没有冰块残留再开机。开机时，看一下液晶显示温度与出水口较远端的温度有没有一致，如不一致，立即关机，再清洗解冻让其完全融化。