04表示洗衣机的门锁异常。原因可能是门边的开关断裂或者有杂物卡住开关，可以清理杂物或者更换开关解决；原因可能是门锁开关内部传感器损坏，可以维修传感器或者更换门锁解决；原因可能是洗衣机门盖异常，可以轻轻敲打洗衣机解决或者更换门盖解决。

拓展知识：洗衣机常识

1、F1：表示水位传感器故障。解决办法：洗衣桶波轮底下的过滤网堵了，用工具把波轮旁边的那个往外排水的那个盖卸下清理一下；水位传感器连线与电脑板上的插座接触不良，建议调整重新插接；水位传感器的插片与水位传感器连线接触不良，建议调整重新插接；电脑板的检测电路故障，建议更换电脑板。

2、门打不开还可以用手拍打一下盖子，注意不要太大力了，确认是不是卡住了导致打不开门锁。有时候门锁卡住也会导致打不开，还可以将洗衣机断电一段时间，然后通电，看能否打开，若能，则故障解决。

3、注意：具体问题需要专业师傅检测确认，不建议个人拆机检测，一是不安全，二是容易扩大损坏。