主要原因有三个，有可能是因为在连接洗衣机的电源方面出现了插头松动或者是接触不良的问题。可能是因为电脑控制板里面的电路出现了故障。或者是在使用的时候，控制面板出现了进水或者是受潮的原因，都有可能会引起该现象。

建议解决方式：

首先要检查一下连接洗衣机方面的电源，是否出现了没电或者是插头松动导致的接触不良，如果是因为电源方面的问题只需要将电源重新拔掉之后再插入，再打开洗衣机之后就可以恢复到正常的使用。

在使用的过程当中，如果因为控制面板进水或者是受潮导致的这种触摸屏失灵，建议先将电源拔掉之后，将其挪到比较干燥的环境当中，静置一段时间然后再重新插电试用看是否可以解决。

触摸屏里面的电路可能由于长时间使用，也会出现电路的老化或者是一些电路故障，这种情况还是建议及时联系小天鹅厂家的维修人员，待维修人员检查之后进行维修和更换元件才能够进行解决。