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尊敬的王力用户:

  您好!

  中国王力集团有限公司地处山清水秀、交通发达、汇集世界五金名品的中国五金之都——浙江永康。

  中国王力集团2002年1月经*工商行政管理总局核准变更注册，注册资金2.5亿元，集科研、设计、制造、销售、服务于一体的大型集团公司。

  中国王力集团管理总部及四个生产研发基地总占地46多万平方米，拥有员工4000多人，专业技术人才、管理人才800余人。

  中国王力集团经十年发展已形成浙江王力车业有限公司、王力五金制造有限公司、浙江力王工贸有限公司、

王力置业发展有限公司等行业强势企业，同时控股：亚萨合莱-王力保安制品有限公司、浙江丹弗王力润滑油有限公司的大型集团公司；

经营范围涵盖防盗门、防火门、车库门、防盗锁、智能锁、指纹锁、电子锁、防护窗、电动自行车、滑板车、润滑油脂、房地产、散热器、厨具等纵横跨国民经济五大行业，

产品远销欧美等40多个*和地区，并在美国、法国、俄罗斯等*和地区建立了长期稳定的销售渠道；主导产业防盗门、防盗锁市场占有率稳居同行前三甲，集团综合经济实力位居全国同行榜首。

现代化的办公大楼，自动化生产基地；宾馆式员工公寓，休闲娱乐场所、综合服务中心；景山、小溪、瀑布、喷泉、屋顶草坪，亭台楼阁等花园式的生活配套建筑，绿化面积达40000平方米，营造生产生活高度和谐的环境。远瞩的决策层，锐意创新的管理团队，技术娴熟的产业工人，构筑了王力今天的成功和明天的辉煌。

如果您需要维修服务，请来电在线咨询客服人员或提供您的地址以及服务信息登记报修，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务！ 

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，

我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

维修服务行为规范

一、 所有维修人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

二、 维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。

三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。

四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。

五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么购买时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。

七、 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。

王力服务回访措施

一、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工一到三个月。

二、维修保养时，建立该防盗门的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。

三、工程回访结束后，维修管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

四、对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。